Uma agência de viagens está sendo investigada após uma série de clientes de Pouso Alegre terem prejuízos. Em um grupo criado por clientes, a estimativa é de mais de R$ 500 mil de prejuízos entre 48 clientes, até o momento.

Entre os vários casos, a empresa teria cancelado viagens, não feito reservas de passagens e hospedagens, e não feito o reembolso.

Em um dos casos, um grupo fez uma viagem à Colômbia, mas teria precisado pagar novamente por hospedagem, bagagens e passagens para voltar ao Brasil. Cada bilhete de retorno teria custado cerca de R$ 12 mil.

Clientes entraram com processos na Justiça. Vários boletins de ocorrência foram registrados junto à Polícia Civil, que informou investigar possíveis golpes envolvendo a agência.

Por meio de nota, a UP Viagens e Turismo disse ter conhecimento do que chamou de “desacordos comerciais pontuais envolvendo consumidores” e declarou que está disponível para buscar soluções extrajudiciais ou judiciais.

Confira a nota na íntegra da UP Viagens e Turismo: